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一个合格的玻璃棉销售人员应怎样跟客户说不?

  如何做一名合格的玻璃棉保温销售人员?那就是适当的跟客户说“不”!当然客户是上帝,是我们经济和精神支柱,没有客户就没有我们的现在与未来,但刻意的一味讨好客户,就真的能让客户满意吗?答案是:不一定吧!今天我们就以此为话题,和大家简单的讲述一下本人是怎么维护客户关系的,也许有不足或不充分的地方,还请大家多多提意见,请拍砖。(有优良意见请加我QQ834436667,一经采纳,现金奖励)。
  我是一名销售防火保温建材的人员,我们的产品种类大概有二十几种,但型号那就多的数不清了,每种材料都是按照标准件生产,当然有客户提供的尺寸按订单生产,工作上也就有了很多繁琐的事件,一味的达到客户满意的话,那么最后事你也办不好,而且在客户眼里边你是一个办事不靠谱的销售,那么这个客户在不久的将来也会离你远去,甚至很快就离开你了!那么怎么学会多客户说‘不’呢?。下面就拿‘玻璃棉管’做比喻吧!
1.比如一个老客户现在需要一部分玻璃棉管,规格尺寸客户都提供给你,不付给你定金,你敢生产吗?(生产好了,客户说抱歉合同没签下来,货暂时不需要了,这么多异型的产品怎么办?)
2.再比如发货前客户通知你,最近资金周转不灵要晚一点付款,你发货吗?(作为企业来说,这样是犯得第一大忌,有很多优质的企业就是资金周转不灵拖垮的。你催的紧客户更烦你,不催那就坐等倒闭。)
我就总结出这两点来,这两点可能对客户来说你不够朋友,做生意死板等等话语来,但咱们在商言商,私下可以做很好的朋友。但这是生意,应严格按照规范做事。严格把好质量关,积极对待出现的各种问题。这个期间会有一小部分客户暂时流失,我敢说,过不了多久他还会回来找你的。这样的客户肯定就是将来最忠实的“铁粉”。
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